Kontakt oss

Kontaktskjemaet og behandlingen av meldingen din

Når du sender en melding gjennom kontaktskjemaet på denne nettsiden, brukes opplysningene du skriver utelukkende til å besvare henvendelsen din og til å forbedre innholdet på sidene. Det er ingen automatisert videreformidling av meldingen til tredjeparter, og informasjonen lagres ikke lenger enn nødvendig for å håndtere saken din. Du trenger ikke oppgi annet enn det som er nødvendig for at vi skal forstå og kunne svare på det du lurer på.

Innhold som gir et nyttig svar

For at svaret skal treffe det du faktisk lurer på, er det nyttig om meldingen inneholder noen få konkrete opplysninger. Nevn hvilken side eller hvilket tema du har spørsmål om, og beskriv kort hva du har observert eller hva du er usikker på. Dersom henvendelsen gjelder en bestemt kampanje, et spill eller en betingelse hos Dunder, kan du vise til navnet på tilsvarende måte som det står på siden. Jo mer presist du beskriver situasjonen, desto lettere er det å gi et svar som faktisk er til hjelp.

Bruk av tilbakemeldinger om nettsiden

Tilbakemeldinger om nettsiden selv, for eksempel feil i tekst, manglende informasjon eller uklare formuleringer, blir gjennomgått og brukt til å rette opp og oppdatere innholdet. Slike meldinger bidrar til at beskrivelsene av Dunder og vilkårene deres blir mer nøyaktige over tid. Vi vurderer hver henvendelse individuelt, og det er ingen automatisk publisering av det du sender inn. Opplysninger du skriver i skjemaet blir ikke delt med Dunder eller andre parter med mindre det er helt nødvendig for å besvare spørsmålet ditt, og i så fall bare i den utstrekning saken krever det.

Alle henvendelser behandles fortrolig. Vi svarer så raskt som forholdene tillater, uten at det er satt noen fast svarfrist. Dersom du tar kontakt om et forhold som ligger utenfor vårt område, for eksempel en konkret tvist med Dunder eller spørsmål om din egen spillkonto, kan vi henvise deg videre i riktig retning, men vi kan ikke gå inn i enkeltsaker på dine vegne. Husk at ansvarlig spilling alltid gjelder, og at du selv bestemmer hvor mye tid og penger du bruker på spill.